مقدمة
- في بسيطة نلتزم بالحفاظ على سرية وخصوصية بيانات ومعلومات المستخدمين، وبناء عليه قمنا بإعداد "سياسة الخصوصية" لتوضيح كيفية قيامنا بجمع واستخدام وتخزين ومشاركة ومعالجة بياناتك الشخصية عند الاستفادة من خدماتنا عبر المنصة الإلكترونية بسيط.
- عند تسجيلك بالمنصة فإنك توافق وتمنح موافقتك على جمع واستخدام معلوماتك كما هو موضح في هذه السياسة.
- العلاقة بين بسيط وبسيطة ونطاق السياسة: تعد منصة بسيط (Paseet) منتج مستقل تديره شركة بسيطة (Paseetah) وتعمل على نفس خدمات البيانات الخاصة بـ بسيطة. ما لم يذكر خلاف ذلك في قسم خاص بالخدمة تنطبق سياسة الخصوصية هذه على استخدامك لكلّ من بسيط وبسيطة ويقصد بلفظ "الخدمات" منصة بسيط ومنصة بسيطة والمواقع والتطبيقات وواجهات البرمجة المرتبطة بهما.
- الجهة المتحكمة بالبيانات: فيما يتعلق بكلّ من بسيط وبسيطة تتولى شركة بسيطة حلول التقنية ذ.م.م. تحديد أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية وتعمل بصفتها المتحكم بالبيانات وفق الأنظمة المعمول بها.
تعريفات
- "بسيط": منصة شات بوت المستقلة والواجهات المرتبطة بها بعلامة بسيط (Paseet).
- "بسيطة": منصة البيانات والتحليلات العقارية والواجهات المرتبطة بها بعلامة بسيطة (Paseetah).
- "الخدمات": بسيط وبسيطة وجميع المواقع والتطبيقات وواجهات البرمجة والميزات التي نديرها.
البيانات الشخصية التي نجمعها
نقوم بجمع بياناتك الشخصية اللازمة عند الاستفادة من خدماتنا عبر منصتنا الإلكترونية وذلك لتحسين الخدمات المقدمة وتجربة المستخدم، وتشمل الآتي:
عند الاشتراك نجمع المعلومات الشخصية التي تساعدنا في تحديد هويتك:
- اسمك
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
- عنوانك
نجمع بيانات تسجيل الدخول
- حساب المستخدم
- كلمة المرور بصيغة مشفرة لحماية خصوصيتك.
- الموقع الجغرافي، وذلك أثناء استخدام المنصة لغرض تحسين تجربة المستخدم، ويحق لك في أي وقت إيقاف هذه الميزة من خلال إعدادات المتصفح أو الجهاز.
- عنوان (IP) الخاص بك، حيث يتم حفظ وقت وتاريخ كل زيارة والصفحات التي عرضت داخل منصتنا.
- نوع الجهاز والمتصفح المستخدم للوصول إلى منصتنا.
معالجة بيانات الدفع الخاصة بك
يتم جمع ومعالجة بيانات الدفع الخاص بك عن طريق مزود خدمة حلول الدفع المرخص من البنك المركزي السعودي، ولا يتم حفظها لدى حوسبتنا السحابية وتكون محفوظة لدى مزود الخدمة المرخص من البنك المركزي ووفق التزامه بأنظمة البنك المركزي وتعليماته ولوائحه.
كيفية جمع البيانات الشخصية
نقوم بجمع ومعالجة بعض البيانات الشخصية، التي يتم الحصول عليها بشكل مباشر أو غير مباشر، باستخدام طرق مختلفة تشمل:
- عن طريقك مباشرة: عند التسجيل في موقعنا للاستفادة من خدماتنا، وعن طريق التواصل معنا عبر خدمة العملاء.
- عن الطرق الغير مباشرة مثل: ملفات تعريفات الارتباط، وبيانات متصفح المستخدم، والبيانات التي يتيحها جهاز المستخدم.
كيفية استخدام البيانات الشخصية
نقوم باستخدام البيانات الشخصية للأغراض الآتية:
- التحقق من هوية المستخدم وتسجيله كمستخدم على موقعنا للاستفادة من الخدمات.
- إدارة الاشتراكات والدفع.
- الاستجابة للطلبات والاستفسارات.
- الإبلاغ عن أي تغييرات على الشروط والأحكام والسياسات.
- لأغراض داخلية، مثل المراجعات الداخلية والتدقيق الداخلي، وإدارة الموقع، والنظام، وغيره.
- رفع مستوى أداء الخدمات وتطويرها وتحسين تجربة المستخدم، وضمان استمرارية تقديم الخدمات بالجودة المطلوبة.
- لإجراء الأبحاث السوقية.
- تزويدك بالعروض الترويجية التي قد تهمك.
- توثيق وإثبات كيفية معالجة النزاعات وشكاوى المستخدم.
- تمييز أو تعزيز تجربتك في استخدام الموقع والخدمات، ويشمل ذلك عرض الإعلانات والرسائل المباشرة التي تتلقاها منا، والتي قد تعتمد على نشاطك على هذا الموقع.
- الاستخدام المتبادل للبيانات عبر بسيط وبسيطة وخياراتك: وفقًا لإعداداتك والأنظمة المعمول بها، قد تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها أثناء استخدام بسيط (مثل المحادثات وقياسات الاستخدام) لتحسين بسيط وبسيطة والعكس صحيح. وعند الاقتضاء سنحصل على موافقتك الصريحة عند استخدام مقتطفات المحادثات لأغراض تحسين النماذج. يمكنك إدارة تفضيلات الخصوصية وطلب الحذف وفق الآلية الموضحة في قسم حقوقك وتواصل معنا.
كيفية تخزين البيانات الشخصية ومدة حفظها وإتلافها
نقوم بتخزين بياناتك الشخصية بشكل آمن وذلك لدى مقدم خدمات الحوسبة السحابية الموثوقة (مثل أمازون و أوراكل)، وسيتم الاحتفاظ ببياناتك للأغراض التجارية والقانونية التي تم معالجتها وسنقوم بإتلاف البيانات الشخصية والتخلص منها عند انتهاء الغرض من جمعها، مع مراعاة ما ورد في (المادة الثامنة عشرة) من نظام حماية البيانات الشخصية.
مشاركة البيانات الشخصية
عند مشاركة بياناتك الشخصية، يتم الحرص على مشاركتها من خلال بيئة آمنة وموثوقة وفقاً للأنظمة واللوائح والسياسات ذات العلاقة، وقد نفصح عن بياناتك الشخصية للأطراف الآتية:
- مقدمي الخدمات الخارجيين الذين يقدمون خدمات نيابة عنا، على سبيل المثال لا الحصر- مزودي حلول الدفع.
- في حال اشتركنا في صفقة دمج، أو استحواذ، أو قمنا ببيع أو شراء أعمال أو أصول فقد يتم نقل معلوماتك الشخصية.
- الجهات الحكومية والجهات الرقابية، أو لأغراض أمنية، أو لاعتماد نظام آخر، أو لتلبية المتطلبات القضائية.
البنية المشتركة والمشاركة الداخلية للبيانات
نظرًا لعمل بسيط على البنية المماثلة لبسيطة، فقد نعالج ونتبادل البيانات الشخصية داخليًا بين بسيط وبسيطة للأغراض الآتية:
- تشغيل الخدمات وصيانتها
- الأمان ومنع إساءة الاستخدام
- تحسين الجودة
- الامتثال للأنظمة
حيث لا نقوم ببيع البيانات الشخصية. وأي مشاركة مع مزودي خدمات خارجية تقتصر على الضروري بموجب اتفاقيات مناسبة ووفق الأنظمة ذات الصلة.
الأساس النظامي لجمع ومعالجة البيانات الشخصية
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية، وعليه فإن الأساس النظامي الذي نعتمد عليه لمعالجة هذه البيانات هو:
- موافقتك الصريحة، ويمكنك العدول عن الموافقة في أي وقت على ألا يؤثر على عمليات المعالجة التي تتم بناء على الأسس النظامية أخرى، وللقيام بذلك يمكنك التواصل معنا عبر العنوان التالي info@paseetah.com وذلك لطلب العدول أو حذف كل أو بعض البيانات التي تمت مشاركتها، علما أن العدول عن الموافقة على بعض البيانات يعني احتمالية تعطيل كل أو بعض خدمات المنصة أو تجميد حسابك.
- تحقيق المصلحة المشروعة لنا، والمتمثلة في تسويق وتقديم خدماتنا وتطويرها وضمان جودتها، إجراء تحليل البيانات لفهم والتنبؤ باتجاهات السوق المستقبلية لتنمية أعمالنا.
حقوقك فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية
يمكنك تقديم طلب لممارسة حقوقك من خلال التواصل معنا عبر البريد الالكتروني: info@paseetah.com
- الحق في العلم، أي إحاطتك علماً بطرق جمعنا لبياناتك الشخصية والمسوغ النظامي أو العملي المعتبر لجمعها ومعالجتها، والغرض منها، وبأنه لن تتم معالجتها لاحقاً بطريقة تتعارض مع الغرض الذي تم جمعها من أجله، أو في غير الحالات المنصوص عليها في (المادة العاشرة) من نظام حماية البيانات الشخصية.
- الحق في الوصول، يمكنك الحصول على وصول إلى بياناتك الشخصية المحفوظة لمدة (30) يوم السابقة على تاريخ طلب ممارستك لهذا الحق، ويشمل الاطلاع عليها، والحصول على نسخة منها بصيغة واضحة ومطابقة لمضمون السجلات ودون إخلال بما تقضي به (المادة التاسعة) من نظام حماية البيانات الشخصية.
- الحق في طلب تصحيح بياناتك الشخصية.
- الحق في طلب إتلاف بياناتك الشخصية المتوفرة لدينا عند انتهاء الحاجة إليها، وبما يتوافق مع ما ورد في (المادة الثامنة عشرة) من نظام حماية البيانات الشخصية.
- الحق في العدول عن موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية على ألا يؤثر العدول عن الموافقة على معالجة البيانات الشخصية التي تستند إلى أساس نظامي آخر كم هو موضح هذه السياسة.
- تنطبق حقوقك الموضحة على بسيط وبسيطة معًا، ويمكنك ممارستها عبر التواصل معنا من خلال البريد الإلكتروني: info@paseetah.com
التسويق من جانبنا
يمكنك دائمًا التحكم بالرسائل التسويقية والترويجية، وحجب الرسائل غير المرغوب باستقبالها، عن طريق الدخول إلى إدارة تفضيلات البريد الإلكتروني الخاص بك في المنصة.
التغييرات في سياسة الخصوصية
- تسري سياسة الخصوصية هذه اعتبارًا من تاريخ 2025/10/26م
- سنقوم بإجراء تغييرات على هذه السياسة من وقت لآخر، و سنحرص على إبلاغك من خلال بيانات التواصل الخاصة بك الذي قدمته لنا أو عن طريق نشر إشعار في المنصة.
- تسري أي تحديثات تطرأ على هذه السياسة على بسيط وبسيطة معا ما لم يذكر خلاف ذلك في ملحوظة خاصة بالخدمة، وسنبلغك وفق القنوات الموضحة.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص هذه السياسة أو بياناتك التي نحتفظ بها أو إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك، ندعوك إلى الاتصال بنا عن طريق إحدى قنوات التواصل أدناه:
- الاتصال والواتس اب: 966500099027+
- البريد الإلكتروني: info@paseetah.com
